Délais de livraison Go2roues

[Ana]

Bonjour,

Je n’ai pas trouvé de réponses sur ce sujet, donc je m’adresse essentiellement aux personnes ayant commandé sur le site Go2roues dans les 6 derniers mois :

– en combien de temps votre commande vous a-t-elle été livrée ?

Je m’explique, j’ai passé commande d’une TC fin janvier, et je n’ai toujours rien reçu. J’ai relancé périodiquement toutes les trois semaines depuis 3 mois et demi, et j’ai toujours eu des délais de livraison annoncés mais pas respectés et aucune explication derrière.

Ca m’inquiète un peu, car si leurs informations ne sont pas fiables,  je crains pour la suite, si un jour je dois faire appel au SAV.

Je comprendrais tout à fait une rupture de stock temporaire ou définitive, mais j’aimerai avant tout en être informée et pouvoir faire le choix de poursuivre ou annuler ma commande.

Il y a aussi la question du bonus écologique… Il y a un délai maximal de 6 mois entre la facturation du véhicule et la demande à soumettre, or sans numéro de série ou plaque d’immatriculation, je peux lui dire adieu si ça continue à ce rythme… 🙁

Rassurez-moi svp, dites-moi que c’est déjà arrivé à quelqu’un ici… Et que tout s’est bien terminé. 😀

[Ritons]

Je comprends votre crainte d’autant plus qu’ils semblent vendre hors stock pour tous leurs produits.

J’ai également commander un CU mini a bas prix pour tester avant de m’engager sur un TC mais je pense que je vais plutôt me tourner vers un revendeur physique près de chez moi.

 

Une petite CUmini pour tester le SAV super socco et go2roues.

[Ana]

Mise à jour au 19 avril:

Suite à mon message ici j’ai été contactée par le service client, qui m’a donné les raisons de ce retard de livraison et s’en est excusé.

La transparence a été appréciable, même si les pénuries et ruptures de stock commencent à se sentir un peu partout c’est toujours plus rassurant de le savoir. J’ai ainsi pu bénéficier d’un geste commercial très appréciable !

Et ce jour, j’ai enfin signé puis renvoyé le mandat d’immatriculation.

On avance ! \o/

Je regrette seulement que ça prenne autant de temps, j’avais espéré pouvoir conduire en ville et m’entraîner sur mes trajets domicile-travail avant de passer mon permis fin mai…  Tant pis j’imagine. :/

[Ritons]

Le hasard faisant bien les choses, j’ai également été contacté ce jour par téléphone.

Je n’ai malheureusement pas pu répondre mais le conseiller s’est excusé et pris sur lui le retard provenant du fournisseur.

Je continue donc de prendre mon mal en patience et attends pour laisser le fin mot de l’histoire sur ce fil de discussion.

Une petite CUmini pour tester le SAV super socco et go2roues.

[Ana]

Bonjour !

Depuis mon dernier message j’ai reçu la demande d’immatriculation, et je devrais recevoir la carte grise d’ici 48h j’espère.

Pour la moto, la livraison est estimée à début mai, je n’ai pas encore de date ou d’horaire mais à priori c’est prévu le 3 ou 4.

C’est vraiment dommage pour le retard fournisseur, car le service client de Go2roues est plutôt réactif !

[Ritons]

J’attends toujours, selon la personne (très agréable) que j’ai eut au téléphone, cela devrait arriver au plus tard la semaine prochaine.

Mais étant de nature septique,nous verrons bien

Une petite CUmini pour tester le SAV super socco et go2roues.

[Arty]

J’espérais naïvement avoir plus de chance mais je sens que ça va être pareil pour moi. J’ai commandé un TC Max le mois dernier (mi-Mai) pour une livraison chez moi estimée pour la 3e semaine de Juin.
Je les avais appelés au début du mois quand j’ai vu que le TC Max était à nouveau commandable en ligne « sous 10 jours sous réserve de stock » pour en savoir plus, ils m’avaient assuré une réception chez eux pour hier (ils n’ont donc pas de stock) et donc sous 10 jours plus tard chez moi.
Je viens de rappeler le service client qui m’annonce qu’ils ne l’auront pas avant le 31 Juillet (si la date ne glisse pas encore je suppose), sans autre explication qu’un « délai fournisseur ».

Ils ne sont pas désagréables et j’imagine qu’ils n’y peuvent pas grand chose mais c’est très frustrant (et ils pourraient être plus transparents sur le suivi de commande quand même).

[Vincent]

Bonsoir,

Pour moi, TC MAX + casque + gants commandés début avril (le 6 je crois).
La chignole m’a été livrée (sans casque ni gants) le 29 avril, peu après que le transporteur m’ait contacté pour prendre rdv.  Après entre temps, j’ai pas tardé à renvoyer les documents demandés par go2roues pour les formalités d’immatriculation et autres.

J’ai reçu le casque et gants plus tard après leur avoir renvoyé un mail le jour de la livraison pour les avertir qu’ils n’étaient pas avec la moto.

Pour le reste, ras…Ils répondent rapidement aux mail.

Après les 2 roues électriques se vendent depuis peu comme des petits pains, de la trottinette à l’équivalent moto 1250 cc (voir peut-être encore plus), donc il faut s’attendre à quelques soucis de stock , qui plus et dans la conjoncture actuelle    : /

[Arty]

La TC Max est passée en « rupture de stock » sur le site. Je n’ai pas de nouvelles mais je suis pas serein. Je les rappelle demain.

Edit : J’ai reçu ma TC max le 27 juillet finalement.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 3 mois par Arty.

[Ana]

Arty wrote:

Edit : J’ai reçu ma TC max le 27 juillet finalement.

Félicitations ! Oui dommage que les délais annoncés ne soient pas fiables, surtout à l’approche des vacances quand certains ont des obligations !

Alors, elle est comment ? 😀

[Arty]

Ana wrote:

Alors, elle est comment ?

Alors… La courroie faisait du bruit quand je l’ai reçue, j’ai appelé le SAV qui était incapable de me dire s’il était normal que les repères d’alignement du bras oscillant soient pas les mêmes de chaque côté (spoiler : c’est pas normal) et si c’était bien ça qui pouvait faire frotter la courroie.
J’ai donc pris les devants et refait l’alignement de la roue arrière (et détendu un poil la courroie qui était vraiment très dure mais je n’ai pas de tensiomètre donc c’est « à l’oreille » et au doigt mouillé) et hop, plus de bruit de dents qui raclent. Si j’avais jamais fait ça pour tendre une chaîne de moto j’attendrais encore que leur chef d’atelier me rappelle…

Sinon les carénages font un peu cheap et fragile je trouve, le noir mat est assez salissant.
Le coffre vide poche/compartiment batterie est dur à ouvrir (il faut appuyer dessus sinon la force de la clé est incapable de déloger le loquet de l’anneau du coffre).
Le bouton power et l’intérieur du tableau de bord sont pas ultra alignés dans l’axe de la moto, ça penche un peu d’un côté et de l’autre, ça fait là encore un peu cheap et je vois pas comment ça pourrait se redresser.

A part ça c’est un plaisir à conduire, j’en suis globalement très content.

L’autonomie est de loin l’aspect qui m’embête le plus pour mon cadre d’utilisation. J’aimerais bien avoir des retours sur les batteries Woodniu 70Ah d’aliexpress avant de risquer l’investissement mais plus le temps passe plus je me sens joueur.

J’ai installé un porte bagage SHAD (ça a été une épopée pour en trouver un d’ailleurs. Le modèle référencé jusqu’à présent sur le forum : S0TC19ST n’est apparemment plus produit et a été remplacé par un autre, le S0TC11ST qui est plus haut je suppose pour éviter un frottement quand on ôte la selle mais qui a un problème de fixation et a été rappelé par le constructeur. J’ai fait plusieurs vendeurs pour trouver un vieux modèle à un prix correct).
Dessus j’ai monté un top case givi que j’avais qui traînait. Ca fait le taf, ça permet de ranger un casque et le chargeur.

Voilà voilà 🙂

Edit : pour revenir sur le sujet initial : je suis un peu déçu par go2roues, autant ils ont des gens très agréables et sympathiques quand tout se passe bien/s’arrange, autant quand il y a un pépin on se sent un peu laissé pour compte. J’ai également quelques doutes sur certaines de leurs pratiques commerciales.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 2 mois par Arty.
• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 2 mois par Arty.

[babacar]

Bonjour,

Plus d’un mois pour avoir ds pièces détachées, ce n’est pas la faute de Go2roues mais de super soco qui visiblement vend ses produits en espérant que les gens n’auront pas d’accidents..Du coup ratp 🙂

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 années et 1 mois par babacar.

[philippe]

Bonjour la communauté 🙂

Y a t il des personnes qui auraient, comme moi, commandé une TC Max full black censées être livrées sur le batch d’Aout 22 ?

Je cherche à « croiser » les infos que j’arrive à obtenir de Go2roues avec d’autres sources pour essayer de savoir où est la vérité.

Aux dernières infos du service commercial (personnel au demeurant très aimable), les motos étaient au Havre au 21 Septembre, pour une livraison atelier le 30. On est le 6 octobre, et pas de news de Go2roues.

Mais vu que fin aout, il a quand meme fallu que j’appelle pour que le service commercial se rende compte qu’elles avaient pas été livrées, j’ai d’énormes doutes.

Vu le contexte, c’est normal qu’il y ai du retard, mais entre ce manque de com, des infos douteuses et go2roues qui rappelle pas quand on le demande, ca commence vraiment à faire beaucoup :/

Peut être que j’aurai des infos + fiables avec vous ? 😀

Merci beaucoup et roulez « safe » !

 

[Ana]

Salut,

Sur le compte Instagram de Super Soco France, le lancement de la TC Max Full Black est annoncée pour mi-octobre:
https://www.instagram.com/p/CjQe8nIuTRj
Du coup je pense que la livraison pour fin septembre me semble hautement optimiste…
Arme-toi de patience et relance régulièrement Go2roues pour qu’ils ne t’oublient pas 😉

[Arty]

J’ai la nette impression que Go2roues a une forte tendance à « l’optimisme » sur les délais.

[Auteur]

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